Peruutus- ja palautusehdot

Varauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tai siirtää varauksen maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen nyxainfofi@gmail.com tai puhelimitse.

Myöhäinen peruutus

Alle 24 tuntia ennen tehdyistä peruutuksista tai tilanteista, joissa palvelua ei päästä suorittamaan asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. kohteeseen ei ole pääsyä sovittuna aikana), voidaan veloittaa kohtuullinen peruutusmaksu.

Hyvitykset

Jos olet maksanut palvelun etukäteen kortilla etkä ole käyttänyt sitä, hyvitämme maksun peruutusehtojen mukaisesti. Hyvitys tehdään samalle maksukortille Stripen kautta. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman pankkipäivän.

Reklamaatiot ja työn korjaaminen

Jos et ole tyytyväinen palvelun laatuun, ota yhteyttä viipymättä, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan puutteen veloituksetta. Mikäli korjaaminen ei ole mahdollista, sovimme kohtuullisesta hyvityksestä.

Kuluttajan peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etänä tehdyissä sopimuksissa. Jos palvelu aloitetaan asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana, asiakas voi joutua korvaamaan jo suoritetun osuuden. Kun palvelu on suoritettu kokonaan asiakkaan suostumuksella, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

Yhteydenotot

Peruutukset, muutokset ja hyvityspyynnöt: nyxainfofi@gmail.com. Katso myös toimitus- ja sopimusehdot.